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探訪:外賣小哥“逼”著快遞大哥轉型

來源:2017-02-22 09:19:59

  外賣小哥“逼”著快遞大哥轉型

  圓通快遞北京等地的網點由于積壓快件過多,導致系統癱瘓引風波

  “快遞員工資低”、“智能化分揀”等問題,倒逼快遞行業轉型升級

  河南商報記者 王磊彬 彭大龍

  近日,圓通快遞北京、天津、唐山等一些地方的網點由于積壓快件過多,導致系統癱瘓,引起不小的風波。據報道,有些地方積壓的快件長達8天沒送。

  河南商報記者走訪圓通河南的部分營業網點,均正常營業。但目前“快遞員工資低”、“加盟模式約束力差”、“智能化分揀”等問題,在倒逼快遞行業轉型升級。

  【動態】

  圓通河南各網點均正常營業

  2月20日下午,河南商報記者在圓通快遞多個營業網點采訪時了解到,各營業網點收件、派件一切正常。

  “出現積壓快件的現象,最主要的原因是快遞員跳槽引起的。不過,這些問題都已經妥善解決了,現在所有網點都正常運營了。”圓通快遞河南區一名負責人稱。

  河南商報記者從圓通快遞經七路營業網點了解到,目前這里正在招聘快遞員、區域加盟商。

  “快遞員有基本工資,收件、派件都有提成。一個月拿五六千元不成問題。”圓通快遞一名工作人員稱。

  河南商報記者了解到,盡管一個快遞員每月能拿五六千元的工資,但這些錢拿得并不容易。除了風吹日曬、風雨無阻之外,還要面對其他快遞公司的競爭。

  “就某一區域來說,發快件的數量是有限的,競爭激烈,必然導致有些快遞員吃不飽。”順豐快遞科技市場營業網點負責人孫茂軍說。

  【現象】

  快遞員改行送外賣?

  不只是圓通快遞缺人手,河南商報記者了解到,中通、申通、郵政等快遞公司的部分網點都面臨著招工難問題。

  對此,一名快遞員告訴河南商報記者,許多快遞員都改行送外賣去了。

  據了解,目前,圓通快遞給快遞員的提成是:每送一件快遞提成一元錢。“每收一件快遞,除去成本后,由快遞員進行收費,但最高不能超過公司制定的標準。”圓通快遞經七路營業點一名負責人說。

  而美團外賣一名外賣人員稱,他們的薪酬幾乎是靠外賣提成,根據派送距離收費,遇到雨雪等惡劣天氣,每單會有1至4元的補貼。

  不僅工資比快遞員高,而且工作時間短,快遞員的工作時間是8:00~12:00、14:00~19:00,而外賣的訂單則從上午10點開始,主要集中在中午、晚上的吃飯時間,而且工作強度遠低于送快遞。

  “按規定,若無特殊情況,無論多晚,當天必須送完所有快件。”對部分快遞員而言,外賣行業帶來的心理壓力遠沒快遞行業的大。

  【問題】

  加盟模式、直營模式孰優孰劣

  對于目前快遞行業面臨的問題,有專家認為,工資低導致的人手緊缺只是一方面,還有一個重要方面就是對加盟商的約束力差。

  “基層網點是快遞企業直接面向消費者、服務消費者的窗口,基層網點的穩定,直接影響著消費者對快遞服務是否滿意。”一名快遞行業資深人士告訴河南商報記者。

  就圓通快遞而言,河南商報記者了解到,目前,圓通快遞對一個區域沒有承包費用,但有承包押金,加盟商只需要完成任務量,就算合格。

  業內專家分析,快遞行業投入非常大,采用加盟商模式,可以大大減少投資和管理成本,加盟網點直接雇用員工,其優勢就是“包產到戶”,每個網點自負盈虧,帶動創業。然而,加盟模式的劣勢則是每個加盟商各自為政,服務不規范、不統一,不利于品牌和客戶的維護。

  快遞專家趙小敏建議,快遞企業需要打造新的合伙合作加盟體系,“未來,加盟商、網點和快遞總部的關系,應該是加盟、股東、利益捆綁等多種方式并存,而非利益交易關系。”

  因此,有業內人士稱,京東、順豐快遞就不會出現有損企業聲譽的事情,因為這兩家公司都是直營模式,而不是加盟模式。

  【專家】

  快遞業轉型

  要依靠互聯網和設備機械化

  鄭州市快遞協會會長張要仁稱,傳統快遞轉型升級要靠創新,更加貼近用戶的生活,根據用戶的需求開展配送業務。用戶在家想吃水果,用終端操作,讓快遞公司進行派送。傳統快遞不去更新服務、業務創新就會被淘汰。

  他介紹,保證基層網點的利益,才能保證服務,虧本的快件不能進入快遞網絡,河南沒有出現快遞積壓等問題。

  張要仁說,快遞行業轉型要依靠互聯網和設備機械化,不僅降低運營成本,還能大大提高運轉效率。

  “快遞柜既提高了快遞員的工作效率,也讓用戶取件時間更加靈活,比如之前一個快遞員一天可派送50單,有了快遞柜就可派送150單,大大提高了配送效率。”張要仁說,利用機械化分揀設備,也提高了轉、運、分的效率,過去靠人工分揀1000單,利用機械化分揀,效率能提高數倍。不僅降人工成本,還能讓貨物更快到達用戶手中。

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